A. 不能向讨论组邮寄广告，除非明确允许

B. 将相同的广告邮寄给不同的讨论组

C. 不要冒冒失失地邮寄电子邮件

D. 不要建立需要名录对象作出否定表示才能删掉自己名字的邮件名录

E. 以上说法都正确

20. 知识管理应用包括（　　　）

A. 拉式信息发布                                        B. 编程语言

C. 推式信息发布                                        D. 数据采集与仓库

E. 决策支持系统

三、填空题（本大题共 10 小题，每空 1 分，共 10 分）

请在每小题中的下划线内填上合适的答案，使句意完整。错填或不填均无分。

21. 从业务流程的角度看，电子商务是实现业务和工作流 ___________ 的技术应用。

22.POP 是邮局协议的缩写，它负责从邮件服务器中 ___________ 电子邮件。

23. 与自营主机相比，主机托管有很大的 ___________ 优势。

24. 推式技术将 ___________ 的信息直接又及时地传输到用户的计算机上。

25. 计算机安全主要有两大类安全即 ___________ 安全和逻辑安全。

26. 广义地讲，电子 ___________ 就是买主和卖主之间的在线资金交换。

27. 在线零售商要充分了解顾客的 ___________ ，并以此来设计网站，提供量身定做的商品和服务。

28. 当公司购买大众媒体广告时，他们以每个人所需成本为单位来付费，这种 ___________ 方法叫作每千人成本法（ CPM ）

29. 对企业经营所需的商品和服务的 ___________ 管理系统，又叫经营资源管理软件。

30. 内部团队应该包括了解互联网及其 ___________ 的人，还需要有创造性思维和精通公司业务的人。

四、名词解释题（本大题共 4 小题，每小题 4 分，共 16 分）

31. 带宽

32. 检索引擎

33. 在线现金存储

34. 外向营销战略

五、简答题（本大题共 4 小题，每小题 6 分，共 24 分）

35. 简述企业内部的电子商务的主要应用。

36. 什么是特洛伊木马，它如何进行破坏活动。

37. 简述电子钱包主要功能。

38. 简述消费者在线购买的三个阶段。

六、论述题（本大题共 10 分）

39. 试述不同公司建立网站和开展电子商务的效益目标及其衡量方法。