二、填空题 ( 本大题共 10 小题，每空 1 分，共 10 分 )

18. 电子商务是以 _____________ 方式进行的商务交易。

19. 微软公司开发的浏览器被称为 ____________ 。

20. 一个页面的文本可以和其他页面的文本连接在一起，这种页面连接的系统称为 ____________ 系统。

21. 内部网是在企业内部实现 ____________ 和分布的网络。

22. 在 WWW 上使用的超文本服务器通常被称为 ____________ 。

23. 基于 WWW 的电子商务技术结构的主要组成部分包括 ____________ 、 WWW 服务器和第三方服务。

24. 电子结算就是买主和卖主之间的 ____________ 交换。

25. 在线订单履行业务面临的主要挑战是控制顾客数据、整合在线和离线订单、提高送货的成本效益和 ____________ 。

26. 电子商务项目外包的种类有：早期外包、晚期外包和 ____________ 外包。

27. 事后审计是在 ____________ 进行的正式复审。

三、名词解释 ( 本大题共 4 小题，每小题 4 分，共 16 分 )

28. 外部集成

29. 数字证书

30. 智能卡

31. 客户关系管理

四、简答题 ( 本大题共 5 小题，每小题 4 分，共 20 分 )

32. 简述 WWW 数据库类产品的类型。

33. 简述主机托管服务的优点。

34. 简述电子商务安全策略的内容。

35. 简述在线零售相对邮购的优势。

36. 简述在网络上进行市场调查的独特优越性。

五、论述题 ( 本题 10 分 )

37. 试述企业在建立网站时，需要确定的电子商务效益目标和成本目标。

六、案例题 ( 本题 10 分 )

38. 某公司的主营业务是生产与销售 PC机，经过几年的竞争，已在市场上占有绝对优势。该公司想继续扩大市场占有份额，即扩大生产、增加库存。现在该公司面临两难选择：若扩大库存，万一 CPU一夜之间价格猛降，则损失太大；若不扩大库存，则无法满足正常的市场需要。经过调研分析，决定采用供应链管理方法解决这一问题。

问： (1) 在设计供应链时，该公司管理人员需要考虑哪些问题 ?

    (2) 该公司供应链执行系统的组成是什么 ?